接报后，总领事馆领导高度重视，指示要把此案作为事关我留学生的就读安全、维护中国公民合法权益的大事来处理。

　　总领事馆教育组负责领事保护的官员随即与在上海的学生家长何某取得联系，详细了解了事件经过。原来，2009年12月17日，何某的孩子在查询高考分数时发现，成绩与预测分数相差太大，便和其家长先后向“圣奥古斯丁高中”海外部、“新南威尔州学校董事局”、“大学录取中心”反映情况，并向澳大利亚总理邮箱投诉，但均未果。

　　总领事馆教育组立刻联系圣奥古斯丁高中，敦促学校采取措施尽快处理此事。学校表示正在着手调查，收集有关证据，并应允尽快拿出处理方案。

　　4月8日，在教育组的细致指导下，学生家长将翻译好的各种证据再次提交给新南威尔州教培部及就读的高中。与此同时，教育组加大了交涉力度，并与学生家长商议，准备在不能协商解决的情况下，采用法律手段维护权益。

　　4月14日，在教育组的协助下，学生家长再次向新南威尔州教育厅以及学校等部门提出了解决问题的具体诉求，要求澳方正式道歉并赔偿损失。新南威尔州教育厅当天予以回复，表示将重视此事的处理。

　　4月23日，圣奥古斯丁高中校长给家长来信，表示愿意到上海当面协商解决问题。至此，问题的解决出现了转机。

　　5月中旬，圣奥古斯丁高中董事长、校长和国际部主任来到上海，正式向事件受害人道歉，表示分数出错的原因已经找到，责任完全由学校承担，负有责任的老师已经被解雇，并保证今后不再发生类似事件。随后，校方与学生家长商定了解决办法：校方将新的成绩单直接邮寄给该学生拟申请的大学，并对学生受到的损害，予以5万元人民币的赔偿。

　　事件得以圆满解决，学生家长对中国驻悉尼总领事馆为其提供真诚、有效的帮助十分感激，表示总领事馆不仅维护了中国留学人员的合法权益，更重要的是通过多次与澳方有关部门的交涉，向澳方表明中国政府坚决维护我留学生正当权益的立场，澳方须采取得力措施避免类似事件再次发生。(郑德敏)