首先为大家介绍一个重要机构：法国高等教育署

　　地址：湖北省武汉市汉口建设大道568号新世界国贸大厦A座17楼17室

　　邮编：430022

　　电话：027-85557933

　　对外开放时间：周一至周五 9：00 – 12：30;14：00 – 17：30(按中国法定节假日休息)

　　解决各类问题的联系方式：

　　1) 预签证程序咨询(如查询材料是否收到，咨询预签证手续，索取材料清单，PASTEL系统错误申报，申请开放campusfrance表格修改权限，PASTEL系统用户明密码错误/遗失，PASTEL系统个人信息更改等等)，预约拒签面谈，办理退款手续及其他问题：

　　Ø 在PASTEL系统上留言，根据问题类别选择留言类型：accueil étudier en France, divers, procédure pré-visa。

　　Ø 联系人：焦晶晶， 027-85557933-300，alice.jiao@campusfrancechine.org

　　2) 考试问题(如考试类型选择错误，申请取消考试，申请刷新页面再次参加考试，咨询选考等特殊考试，无法选择考试场次，没有收到准考证等)：

　　Ø 在PASTEL系统上留言，留言类型选择：test de Français

　　3) 付款问题(如汇款时填错姓名/费用用途/考试类型/CN号等付款信息，汇款金额错误，长时间未确认付款等)：

　　Ø 在PASTEL系统上留言，留言类型选择：problème de paiement

　　4) 留学咨询(如询问留学计划是否合理，咨询法国院校及文凭情况，报名法国高等教育署活动，预约留学辅导，咨询奖学金申请，咨询官方留学项目，咨询法国高校联考项目，咨询法国院校来汉宣讲及招生信息等)：

　　Ø 注册www.chine.campusfrance.org 网页右侧上方的intranet系统(即“用户登录”栏目)，通过系统留言咨询或在线预约与留学顾问的一对一辅导。

　　Ø 咨询邮件：

　　conseilwuhan@campusfrancechine.org, shanshan.she@campusfrancechine.org

　　Ø 咨询电话：027-85557933-302/303

　　5) 留法学友俱乐部相关问题咨询(如俱乐部会员注册咨询，报名俱乐部活动等)：

　　Ø 注册http://www.clubfrancechine.org，通过系统留言与工作人员以及其他留法学友交流。

　　Ø 咨询邮件： shanshan.she@campusfrancechine.org

　　Ø 咨询电话：027-85557933-302/303