为更好地服务考生，确保高考志愿信息采集及时、准确，提高工作效率，今年我省继续全面实行网上填报志愿。为切实做好网上填报志愿工作，根据教育部有关规定，结合我省实际，制定本方案。

　　一、工作职责

　　1．省教育考试院负责全省网上填报志愿工作规划，制订网上填报志愿指导意见，组织业务技术培训和模拟演练；管理和维护网上填报志愿系统和数据，确保本级网络畅通；设计和印制考生“动态口令卡”（以下简称为“口令卡”）；及时公布招生专业（计划）的变化和志愿填报相关政策的调整；制定应急预案。

　　2．市州招考机构负责本地区考生网上填报志愿的组织管理，制定本地区实施办法和应急预案；开展本地区业务培训、技术指导和工作检查，督促所辖县市区做好网上填报志愿的培训和演练；负责本地区网上填报志愿硬件设施的配套检查，配合省教育考试院进行系统测试；管理本地区网上填报志愿系统功能和权限；负责本地区考生志愿信息的统计和上报，及时向省教育考试院汇报本地区志愿填报异常情况。

　　3．县市区招考机构负责本地网上填报志愿的组织管理，制定本地实施方案和应急预案；负责组织本地网上填报志愿的业务培训，负责指导所辖中学制订工作方案，督促所辖中学做好网上填报志愿培训和模拟演练；负责检查本地中学的硬件设备、网络运行等情况；管理本地网上填报志愿系统功能和权限；负责本地考生志愿信息的统计，及时向上级招考机构汇报本地志愿填报异常情况。

　　4．报名点（中学）负责本报名点网上填报志愿的组织管理，制定工作方案和应急预案；负责本报名点网上填报志愿设备的配备和维护，提供可供考生进行网上填报志愿的场所；组织开展本报名点网上填报志愿培训和演练，负责“口令卡”管理；组织本报名点考生网上填报志愿，负责考生志愿信息的统计，及时向当地招考机构汇报志愿填报异常情况。

　　5．班主任负责向本班考生讲解网上填报志愿操作流程；负责本班“口令卡”的发放和发放情况登记；负责组织本班考生填写志愿草表；负责组织本班考生有序参加网上填报志愿并做好登记工作；负责对未填志愿的考生进行逐一确认；负责记录和汇总本班考生志愿填报异常的情况，并及时向所属中学网上志愿填报工作负责人报告。社会考生报名点要指定专人负责班主任应承担的工作。

　　6．报名点（中学）网络管理员负责本报名点网上填报志愿硬件设施的配备、安装、检查、维护等工作，确保网络安全和畅通；负责本报名点考生网上填报志愿的技术指导。

　　7．报名点（中学）信息管理员负责本报名点“口令卡”管理；负责统计各班级考生填报志愿情况，并与网上填报志愿系统统计的填报情况进行核对，如有疑问及时通知班主任，防止考生遗漏志愿。

　　8．考生要遵守网上填报志愿的有关规定，认真自觉按时参加培训和网上填报志愿；填报完成后要退出填报志愿系统，并再次登录系统查询核实填报的志愿是否正确；要认真准确地填写好自己的联系方式（该联系方式供高校招生期间联系考生和发放录取通知书用）；要妥善设置和保管好个人密码，密码不能过于简单，以防止泄露；要严格按照网上填报志愿流程在规定的时间上网填报志愿。考生对自己在网上填报的志愿负责，因考生本人了解学校信息不准确、“口令卡”和系统登录密码保管不善、不按网上填报志愿程序和要求操作或请他人代填、错过规定的网上填报志愿时间等原因，造成志愿信息错误或遗漏而导致的后果，由考生本人承担。若发现填报出现异常，考生有义务及时向班主任报告。

　　二、工作安排

　　1．志愿填报方式与工作流程

　　网上志愿填报系统分为考生子系统和管理子系统，考生子系统提供Web版和客户版，管理子系统只提供Web版。

　　考生通过考生子系统Web版填报本科提前批志愿（含贫困地区专项计划志愿）和各批次的征集志愿，考生子系统Web版登录网址为http://www.hneao.cn/ks。

　　考生通过考生子系统客户版填报本科一批至高职专科批志愿（含单科优秀考生志愿），客户版系统通过Web版登录页面下载链接下载。

　　考生填报志愿时，统一按照系统要求使用“口令卡”上的密码确认本人志愿，报名点（中学）不再需要打印志愿表供考生签字确认。

　　各级管理人员通过管理子系统Web版统计未填报志愿的考生情况，管理“口令卡”，打印考生志愿信息表，管理子系统Web版登录网址为http://www.hneao.cn/hngz。

　　志愿填报工作流程和“口令卡”的操作使用说明等只提供电子文档，不提供纸质文档。管理人员通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅，考生通过考生子系统Web版登录页面相关链接查阅。

　　2．志愿填报时间安排

批次
 工作日程
 工作内容
 
本科提前批志愿

“贫困地方专项计划”志愿
 6月26日至27日
 考生通过考生子系统Web版填报志愿信息
 
本科一批至高职专科批志愿

（含单科优秀考生志愿）
 6月28日至7月2日
 考生通过考生子系统客户版填报志愿信息
 
本科一批征集志愿
 7月18日8 时至18时
 考生通过考生子系统Web版填报志愿信息
 
本科二批征集志愿
 7月24日8时至18时
 
本科三批（A）征集志愿
 8月1日8 时至18时
 
本科三批（B）征集志愿
 8月8日8 时至18时
 
高职专科批第一次征集志愿
 8月18日8 时至18时
 
高职专科批第二次征集志愿
 8月21日8 时至18时
 

　　3．应急预案

　　志愿填报系统在运行过程中，一旦发生异常情况，导致考生不能正常填报志愿，各市州要及时将情况报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急方案启动相应处理措施，各市州、县市区和所属报名点（中学）须快速予以响应和执行。应急方案电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅。

　　三、工作要求

　　1．切实加强组织管理，建立工作责任制。各市州、县市区招考机构和报名点（中学）必须成立普通高校招生网上填报志愿工作领导小组，对网上填报志愿工作负总责，具体组织网上填报志愿的各项工作。要制定网上填报志愿工作方案，工作方案的内容必须具体明确、可操作性强。要根据“湖南省2013年普通高校招生志愿填报工作日程表”制定相应的工作日程表（“日程表”电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅），统筹安排本辖区的考生填报时间。要建立和健全工作责任制，做到任务落实、时间落实、责任落实，将工作任务和职责落实到每一个具体的工作部门和工作人员。各市州、县市区招考机构要组织检查各报名点是否按照《湖南省2013年普通高等学校招生考生电子档案信息采集方案》（湘教考信字 [2013] 1号）的要求配齐信息采集设备和管理人员。

　　2．加大志愿填报指导力度。各市州、县市区招考机构和各报名点（中学）要加强对考生志愿填报的指导，安排专门的时间，把考生集中起来进行志愿填报的指导和培训，确保每位考生都能知晓今年的录取政策、各批次志愿填报的时间、志愿填报的规则、“口令卡”的使用方法以及相关注意事项，根据自身情况科学合理填报志愿。

　　3．扎实做好各项准备工作。今年我省高考志愿填报工作继续实行统一组织、集中填报的方式。各报名点（中学）不能放松组织管理工作，必须按方案的要求安排好本报名点（中学）考生的志愿填报工作。各报名点（中学）务必为考生免费提供满足填报志愿需要的场地和计算机，要为每台计算机预先安装好考生子系统客户版，安排专人进行辅导和答疑，并保证本地网络的畅通。同时，要经常查看管理子系统Web版公告栏中的公告，及时更新相关数据。

　　4．严格执行工作规程，确保志愿数据准确安全。各级管理用户要做好用户名和密码的保密工作，不允许把自己的帐号转借其他人使用，不允许在不安全的网络环境中登录。要加强“口令卡”的管理和宣传，各级招生考试机构和报名点（中学）要规范“口令卡”发放和挂失等操作流程，必须及时将“口令卡”发给考生本人签收并做好发放登记，在填报志愿前对考生做好“口令卡”的操作培训。要严格规范考生的操作，要求考生妥善保管和使用“口令卡”，必须在安全的网络环境下进行志愿填报，禁止在网吧等公共场所填报志愿。为节省志愿填报时间，减轻省级服务器的压力，各地应组织考生在填报志愿前填写志愿草表，合理安排上网填报时间，上网时避免长时间的在线操作。志愿填报完成后，考生无需到报名点（中学）进行签字确认。每批次填报时间截止后，考生不能再填报和修改本人该批次的志愿信息。各报名点（中学）有义务在志愿填报时间截止前，统计未填报志愿考生的信息，及时提醒相关考生，并做好上线考生未填报原因登记。

　　各地要严格考生志愿数据的保密管理，凡涉及考生志愿的信息，未经许可任何单位和个人一律不得擅自对外泄漏，不得对外提供考生的联系电话和通讯地址等信息，也不得替考生填报志愿或更改考生志愿信息，更不得非法获取考生志愿填报系统的密码和“口令卡”信息。违者，将依法依规追究当事人的相关责任，涉嫌犯罪的移交司法机关处理。